PRAZO DE TROCA
A devolução de qualquer produto por desistência poderá ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega para compras realizadas pela Internet.
Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto precisa estar lacrado, sem sinais de violação e nas mesmas condições em que foi enviado. Produtos abertos, com embalagem danificada pelo cliente ou fora das condições originais não são elegíveis.
Solicitar uma troca ou devolução
Para solicitar uma troca ou devolução por desistência, basta seguir os passos abaixo:
Uma vez que a devolução for aprovada pela nossa equipe, o cliente receberá por e-mail a autorização e o código de postagem para envio. Após o recebimento do produto, nossa equipe confirmará por e-mail as condições do item em até 5 dias úteis.
Todo produto recebido pela Sauz para fins de troca ou devolução passa por avaliação da nossa equipe. Caso o item não esteja de acordo com as condições exigidas por esta política, nos reservamos o direito de não aceitar a solicitação e de reenviar o produto ao cliente.
Produto com defeito
Se você identificar algum problema com o produto dentro do prazo de validade, entre em contato pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e descrevendo o ocorrido.
O produto passará por uma análise técnica para verificar a presença de defeito de fabricação. Caso seja constatado defeito, o cliente poderá optar pela devolução do valor pago ou troca do produto.
Reembolso
O reembolso será sempre realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra original.
